ZenFone 3いきなりインターネットできなくなった場合の対処方法

長野市七二会地域でインターネットが活用できるように格安SIMの導入を支援しています。

とあるときにデザリングができなくなったとの電話が入ってきました。

いろいろ調べるとスマートフォン単体でもインターネットができません。

早速対応しましょう。

原因:モバイルデータがOFFになっていた

原因は、モバイルデータがOFFになっていたためでした。

おそらくデザリングのため「アクセスポイント」をONにするときに誤って押していたのでしょう。

「アクセスポイント」をタップして有効にして終了です。

ZenFone 3は、押しやすいところにモバイルデータがあるため、無意識に押してしまうことがあるようです。

対してXperiaの場合は、押しにくい場所にあるし、誤って押してもメッセージが表示されるため同様のトラブルは少ないでしょう。

(ご参考)Xperiaの場合

Xperiaの場合は、「モバイルデータ通信」です。

Xperiaなら誤って「モバイルデータ通信」を押しても大丈夫です。以下の画面になります。

Xperiaなら、誤って「モバイルデータ通信」を押したあとに、オフを押しても以下の画面になります。

間違える方が難しいです。

(ご参考)iPhoneの場合

iPhoneの場合は、同様の画面がなく、設定で操作します。

名前は、「モバイルデータ通信」です。何度も正確にタップしないとオフに出来ないため誤って押すことはありません。

用語のまとめ

用語について整理すると以下のようになります。

意外にもデザリングが機種によりバラバラです。面白いですね。

Zenfone Xperia iPhone
インターネット通信  モバイルデータ  モバイルデータ通信  モバイルデータ通信
デザリング  アクセスポイント デザリング インターネット共有

まとめ:ZenFone 3ユーザは誤って「モバイル通信」を押さないように気をつけよう

いろいろ調べて面白いことがわかりました。

今回のトラブルが発生するのは、ZenFoneだけです。iPhoneやXperiaで同様の問題は発生しないです。

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