私は、元技術者(SE)です。
トラブルがあった時に、「使えない」と言う事実だけを伝える方が沢山いますが、
可能な限り詳細を伝えないと対応出来ない場合も多々あります。
DVDFabは、世界でトップクラスの技術者集団です。
必ず解決してくれる確信があるからこそ、私も時間をかけて詳細を伝えます。
技術者なら当たり前のことですが、一般の方には馴染みがないと思いますので
伝え方の参考になれば幸いです。
現象:HDDを認識をするか書き込めない
3台の HDDで試すが同じ現象。500GB・2TB・8TBで試しました。
様々なフォーマットで試しました。
exFAT , NTFS , GPTへ変換後のNTFS , EXT4
気になる点としては、以下で2時間まっても変化がありません。
HDDのデータは無い状態です。
フォーマットが出来ません。
チェックは正常にできるとメッセージはでますが、上手く動きません。
ポップを開くと以下のようになります。
ムービーを開くと以下のようになります。
Macからムービーサーバーに保存をしようとすると
以下のメッセージが表示されます。
おそらく、ここまで書けば対応してくれると思っています。
48時間以内に返信をくれるとHPに明記してありますが、48時間待っても返答がありませんでした。
DVDFabを信用をしていただけに、非常に残念です。
再度催促したところ、今度は、速やかに回答がありました。
ただ、期待はずれな回答です。
| お客様へ
DVDFabをご利用いただき誠にありがとうございます。 お手数ですが、HDDをmovie serverに挿入して、システムメインインタフェース→ 表示されない場合、 お手数をおかけいたしまして申し訳ございません。 |
ご担当様
ハードディスクの空き容量は、正常に表示されています。
次に行うべき作業を教えてください。
おそらく、ここまで書けば対応してくれると思っています。
マイクロソフト認定トレーナー。『自己紹介』
