修理(故障)レポート液晶モニター LG 27UK850-Wが戻ってきた

2018年1月に79,920円でLG 27UK850-Wを購入しました。

今まで購入したディスプレイの中で一番高価な買い物でした。そんな高級なディスプレイですが壊れました。

1年半使いました。3年保証なので無料修理です。

壊れたのは左側のディスプレイです。

私は、トリプルディスプレイで使っていて、一番電源を入れていないディスプレイなので修理に出しても影響は少ないです。

前の表示が長時間残る現象です。

焼き付けとは違いますが、こんなかんじです。一般的なWindowsの背景画像です。実際には、文字とかないのに残像が残っています。

黒い画像にしたら、BIOSの起動画面が見えます。

安物のディスプレイのように画面の周辺にムラがあります。

電話で確認

LGのHPのフッターの所に書いてあったので電話しました。

『LG お電話でのお問い合わせ | LG Japan』

スムーズに繋がり、国内のメーカーに比べても良好です。

電話で現象を伝えて修理との判断になりました。

着払いで良いとのことです。

箱は自分で準備してくださいとのことです。

佐川急便指定でした。長野市だと、隣の須坂市しか営業所がありません。

朝8時に連絡しても、翌日にしか取りに来ないとのこと。

クロネコと比べると、引き取り時間もわからず1日仕事になります。

尚、送り先は、公開していないとのことで、聞いたところをHPで検索してもありませんでした。

仕方なく箱を注文

置く場所がなくて、箱はすでに捨ててあります。

いい箱がないので、買うことにしました。大きな出費です。

2,280円でした。

こんなダンボールごとき2,280円は、高いと感じましたが、最適なサイズ。プチプチ君もジャストサイズ。画面保護のダンボール付きなことを考えると、しかたないのかなぁって気持ちにもなります。

薄いです。
※そこそこ、丈夫なダンボールでした。

ディスプレイを机の上に置いて。

画面保護のためにプチプチ君。

その上に保護のためダンボール

そしてプチプチ君を2回転巻きます。

さらに、クシャクシャにした新聞紙を入れて、隙間を無くしました。

あと、半分の厚さで良いと多います。

9月8日、佐川さんに持って行ってもらおうと思ったら、翌日しか駄目とのこと。

別の配達があったのですが、翌日9月9日に引き取りでした。

3週間後に到着！

9月27日になっても、連絡が全くきません。

9月28日(土)に全く連絡がこないことをメールで連絡。9月30日(月)に連絡するとのメールでの返事。

9月30日(月)修理が遅れているとのこと。通常の修理は2週間ほどらしい。

10月1日(火)に無事に到着しました。発送の箱と同じでした。

無事に動作しました。

まとめ:修理には3週間もかかる!代替機が必要

私は、トリプルモニターで使っているため影響は少なかったです。

32インチディスプレイを27インチディスプレイで挟んでいます。全て4Kです。

沢山ディスプレイを持っている人は少ないので、ディスプレイが壊れると大変だと感じました。