モニター

20万円のモニター修理!Dellの神対応

Dell U4021QW 7月23日にモニターが故障しました。

縦線が2か所に入っていてわかると思います。

 

Dellの神対応。送料負担なし。箱準備あり。代替商品先送付

サポートWebサイトのバグにより問い合わせ先が記載していないトラブルがありましたが、注文書にサポートの電話番号書いてあったので電話しました。比較的すみやかな対応でした。

7月23日にモニターが故障。サポートの電話。交換商品を先に送るとのこと。

7月27日に代替えの到着が到着

7月29日運送会社が取りに来る

 

LG VS Dellモニター修理対決

Dellの圧勝です。

修理期間

  • LGは、修理に3週間かかりました。その間モニターがありません。
  • Dellは、モニター先送りです。使えない期間がありません。
    ※4日間で商品が届きました

箱の準備

  • Dellは、不要
  • LGは、必要

LGの故障時の対応です。壊れたのは8.5万円のプロ仕様のモニターです。

修理(故障)レポート 液晶モニター LG 27UK850-Wが戻ってきた

不明な点が3点

・着払いか元払いか

サポートの説明を流してしまった自分が悪いです。勝手に取りにきます。2日後に引き取りです。もちろん請求がないので着払いです。
※自分で着払いで発送しても大丈夫です。詳しくは、後述。

・送り先について

取りに来るのが初期値です。22kgあるので助かります。送り先は、後述。

・箱について

送付された箱にしまうとのことです。サポートに聞いたら買った箱でもよいとは言っていました。

使い方について

送付状に書いてあります。

返品するためには、箱にDSP番号を明記する必要があります。

①URL

②DPSはIDです。

③TAGはパスワードに相当

URLにアクセスするとIDとパスワードを聞いてきます。入力すると知りたいことが以下のように書いてあります。わざわざ電子化しなくても...

 

ハイテク過ぎるけど、極めて良好

LGが悪いわけではありませんが、3週間も戻ってこない。箱を自前で準備することを考えるとDellは、神対応でした。

しばらくLGとBENQを使っていましたが、Dellもいいなぁと迷うことばかりです。

関連URL

いよいよ到着!大本命 Dell U4021QW 5K2K 40型曲面ウルトラワイド液晶

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